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质量管理Quality Management

质量管理

西安北方始终将质量视为企业基业长青的核心要素,坚决实行“以客户为焦点,以市场为导向,以科技为支撑,以效益为中心”的质量方针,围绕三大质量管理系统,贯彻“大质量管理”理念,推行“全员工、全过程”的质量管理模式,持续为客户创造最大价值。

以客户满意为目标的三大质量管理系统

产品质量

在引进现代化生产技术的同时,也引进了现代化的管理方法和制度,尤其是业界先进的质量管理程序和先进的检测设备,使每一个生产环节都处于严格而科学的质量控制之中。

交付质量

 及时了解客户需求,通过销售预测协调、快速实现市场、销售、供应链的协同。采用计划推动与合同拉动相结合的生产运作模式,快速实现订单交付。

服务质量

 诚信管理体系,实现服务质量实时监控。 故障处理流程,实现网络故障快速响应。 信息化平台,实现产品服务跟踪受理。 满意度关键指标,实现问题解决进展量化可控、服务质量持续提升。

创新的质量管理理念和方法

         实践全业务流程运作的“大质量管理”,创建富有特色的过程管理模式,形成独特的“企业运营管理体系”。

覆盖全业务流程的信息系统

        利用现代化信息管理系统,形成了从市场、生产到销售完整的信息化管理系统,使业务流程高效、透明、质量可靠。确保从原材料的采购、合同评审、产品生产、成品交付一直到售后服务,实行全过程质量监控,确保产品、工艺和服务满足用户的需求

持续改进的质量文化

       以顾客期望为目标,推行6 sigma管理法,精益求精,同时推动全员质量改善(QCC),培养全员质量意识。

结束语

       经过多年实践,西安北方的质量管理得到社会各界的普遍认同。其突飞猛进的业绩不仅夯实了西北地区的龙头地位,也为其全国、乃至全世界争雄奠定了基础,这也标志着西安北方光通信有限责任公司的质量管理体系已经由当初的引进、借鉴模式,发展到自我完善和不断提高的模式。


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